Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@sercomkp.cl. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Colombia 0470 A, Recoleta

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@sercomkp.cl.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventas@sercomkp.cl.

Nuestra Garantía cubre 6 meses sobre el producto adquirido. Esta garantía corre para productos que tengan daño de fabrica , faltante de piezas , que al recibir no cumpla las características de las imágenes o del detalle descrito en nuestra web.

Para cambios por gusto o cambio de opinión en la compra, solicitando reembolso, se debe informar dentro de 10 días una vez realizada la compra. En este caso la devolución del producto debe venir  con su embalaje original.

Siempre en estos casos los productos pasarán por una revisión para descartar devolución o cambios maliciosos.

Cualquier otra consulta dirigirse a ventas@sercomkp.cl